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中小型生產制造企業如何開展電子商務<
 
中小型生產制造企業(以下簡稱為“中小企業”)在中國產業結構中,占有非常重要的比例。向社會供給種類非常豐富的產品,涉及到工農業生產及人民生活的各個領域。在未來的經濟發展進程中,中小企業必將廣泛的應用電子商務及其相關技術,以提高企業的管理、生產效率,提高企業對市場的應變能力和競爭能力,電子商務及其相關技術必將成為企業參與國內、國際市場競爭的力器。中小企業在未來的電子商務領域,也將是一支不可忽視的力量,將對電子商務的進一步發展起到推波助瀾的作用。

但是,對于目前大部分的中國中小型生產制造企業而言,開展電子商務活動可以說是非常困難的,尤其是系統的、成功的開展電子商務活動,更非易事。
那么,中小企業應當怎樣去理解電子商務的概念與內涵呢?如何才能正確而有效的開展電子商務活動呢?

許多企業在開展電子商務活動中,設備、線路、資金等問題并不是困擾中小企業開展電子商務的主要障礙。而往往被大多數企業所忽視的基本概念性錯誤卻是影響企業成功開展電子商務活動的最基本因素之一。在幫助企業開展電子商務活動的過程中,我們必須花費相當大的力氣去糾正企業管理者、經營者心目中對電子商務的不正確理解,必須花費很大的力氣才能修正企業從一開始就犯下的模式性錯誤。

許多企業正因為從一開始就沒有搞清楚電子商務的含義,分不清B2B、B2C等模式的區別,沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務工作,因而導致了投資的失改,嚴重的挫傷了一大批企業開展電子商務活動的積極性。在我所接觸的企業中,少則投入了一兩萬元,多則已經投入了數十萬元,原本雄心勃勃,以圖通過開展電子商務活動,創造新的市場渠道的企業,由于上述的錯誤,而對電子商務活動失去信心。

因此,我希望把我個人對電子商務的理解提供給大家。并希望得到朋友們的批評、指正。

首先,中小企業必須對電子商務的概念有一個正確的理解。

我們暫且不討論HP、IBM、INTEL等對電子商務概念的各種說法。企業應當首先了解,電子商務并不是一件單純的計算機工作,并不是僅僅依靠一兩個搞計算機的本科生就可以解決問題的。電子商務是在信息技術為基礎,以計算機為主要工具,以網絡為主要信息媒介的多學科交叉的應用,在開展電子商務活動的過程中,不但涉及到了:廣告策劃、市場營銷、美工設計、外語翻譯、對外經貿等諸多學科,而且與企業的市場營銷、產品設計、質量管理、對外經貿等諸多部門都有著非常密切的聯系。因此,企業開展電子商務工作并不是一件很簡單的工作,而是一個相當復雜的系統工程。因此,企業必須從一開始就對工作的復雜性和艱巨性有充分的思想準備,尤其要對“輕松開展電子商務”、“上網就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。

第二,企業必須對各種經典的電子商務運作模式有所了解。至少清楚:B2B模式,是企業與企業間的商務活動;B2C模式,商家與消費者間的商務活動;C2C――消費者之間的買賣活動;B2G――企業與政府間的商務活動等。企業最好能夠對各種電子商務運作模式有比較深透的了解,清楚各種模式的特性和差異,盡可能多的了解其他企業成功運作電子商務活動的經驗,并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業自身特點的運作模式,并根據企業的自身特點制定出科學的、周密的、可操作性強的電子商務工作規劃和實施計劃。

對于大部分中小型生產制造企業而言,我的建議是在實際運作電子商務的過程中,優先考慮采用B2B模式的可能,同時,我不排除企業采用非B2B模式獲得長足發展的可能。

第三,企業必須非常清楚電子商務不是一個可以孤立存在的事務,而是一項與原有生產、營銷體系有著緊密聯系的、復雜的系統工程。在開展電子商務的過程中,企業需要對原有的生產制造體系、各種產品、市場營銷體系有一個完整的,客觀的認識;需要構建有效的企業內部信息系統以支撐外部的網絡營銷環境。需要自籌或依托一個具有專家級才能的小組來統籌運作企業的電子商務活動,其中需要包括:策劃、網絡、程序、文字、產品、美工、貿易營銷、外語等多方面的人才。特別需要指出的是,企業所依托的這個小組在具有高超技能和豐富經驗的同時,必須以服務企業的發展為主要任務,而不是以出售自己的產品或技術為主要任務,這一點對于企業是否能夠成功的開展電子商務工作格外重要。

第四,企業必須非常清楚,電子商務不等同于網站建設,更非建一個網站,設計幾個精采的頁面,把產品照片往上一放就可以的。網站僅僅是在開展電子商務活動的過程中所需要的一個組成部分。僅僅依靠一個網站,是不可能達到企業所預想的效果的。在建設網站的過程中,有些企業喜歡突出企業的建筑物、領導人等一些內容。這些內容其實對于訪問網站的朋友來講,不具有實質性的意義,他們只關心企業的產品、價格、品質等自己所需要的內容。而且精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務體系對于來訪者來講是至關重要的。

第五,企業必須清楚,電子商務與傳統貿易是相輔相承,相互促進的。目前在許多文章中,一些作者經常錯誤把電子商務活動與傳統貿易隔絕開來,似乎電子商務就是電子商務,傳統貿易就是傳統貿易,認為電子商務與傳統貿易是兩個相互獨立的市場,相互無關的領域。我認為這種思路是極其錯誤的,電子商務是對傳統貿易的補充,并會對傳統貿易產生非常重大的影響,雖然電子商務終將改變傳統貿易的許多理論與方法,但是就目前而言,企業必須重視這一點,并使電子商務與傳統貿易活動有機的結合起來。

第六,基礎數據與情報系統是開展電子商務活動能否成功的關鍵。基礎數據與情報系統包括兩部分,一部分是企業內部信息,包括產品、質量、服務等。企業在開展電子商務的活動中,必須即時的應對各種情況的發生,除了能夠通過網站向客戶提供豐富的信息支持以外,還應當對各種突發情況有充分的準備。比如大部分企業在網上所發布的價格,一般都是以小批量供貨或者零售供貨為基礎而制定的價格,無法滿足大宗采購的要求,而且,不管企業在網上所提供的資料有多么的詳細,一些買家總會通過電子郵件、傳真等各種渠道向企業提出各種各樣關于產品、服務的問題,企業必須對這些突發情況有預先的準備。對于一些不便于在網上公開發布的信息,也要進行周詳的準備,以應不時之需。

另一部分是與市場營銷密切相關的信息資料,包括客戶、競爭對手、同類產品或替代產品等多方面的內容。企業不但需要建立這樣一套內容豐富的數據體系,而且要確保數據資料的即時更新,以便能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務;能夠準確的了解競爭對手的發展情況;能夠準確的衡量同類產品或替代產品對自身產品的競爭壓力,以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。

對于許多國外公司,基礎數據與情報系統已經成為企業增強競爭力、增強市場適應能力的重要武器,而對于大多數中國公司而言,尚沒有注意到開展此方面工作的重要性。我笨人認為,也許在未來五至十年內,企業是否擁有完備的基礎數據與情報系統將直接的影響企業競爭力大小。

中小型生產制造企業(以下簡稱為“中小企業”)在中國產業結構中,占有非常重要的比例。向社會供給種類非常豐富的產品,涉及到工農業生產及人民生活的各個領域。在未來的經濟發展進程中,中小企業必將廣泛的應用電子商務及其相關技術,以提高企業的管理、生產效率,提高企業對市場的應變能力和競爭能力,電子商務及其相關技術必將成為企業參與國內、國際市場競爭的力器。中小企業在未來的電子商務領域,也將是一支不可忽視的力量,將對電子商務的進一步發展起到推波助瀾的作用。

但是,對于目前大部分的中國中小型生產制造企業而言,開展電子商務活動可以說是非常困難的,尤其是系統的、成功的開展電子商務活動,更非易事。

那么,中小企業應當怎樣去理解電子商務的概念與內涵呢?如何才能正確而有效的開展電子商務活動呢?

許多企業在開展電子商務活動中,設備、線路、資金等問題并不是困擾中小企業開展電子商務的主要障礙。而往往被大多數企業所忽視的基本概念性錯誤卻是影響企業成功開展電子商務活動的最基本因素之一。在幫助企業開展電子商務活動的過程中,我們必須花費相當大的力氣去糾正企業管理者、經營者心目中對電子商務的不正確理解,必須花費很大的力氣才能修正企業從一開始就犯下的模式性錯誤。

許多企業正因為從一開始就沒有搞清楚電子商務的含義,分不清B2B、B2C等模式的區別,沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務工作,因而導致了投資的失改,嚴重的挫傷了一大批企業開展電子商務活動的積極性。在我所接觸的企業中,少則投入了一兩萬元,多則已經投入了數十萬元,原本雄心勃勃,以圖通過開展電子商務活動,創造新的市場渠道的企業,由于上述的錯誤,而對電子商務活動失去信心。

因此,我希望把我個人對電子商務的理解提供給大家。并希望得到朋友們的批評、指正。

首先,中小企業必須對電子商務的概念有一個正確的理解。

我們暫且不討論HP、IBM、INTEL等對電子商務概念的各種說法。企業應當首先了解,電子商務并不是一件單純的計算機工作,并不是僅僅依靠一兩個搞計算機的本科生就可以解決問題的。電子商務是在信息技術為基礎,以計算機為主要工具,以網絡為主要信息媒介的多學科交叉的應用,在開展電子商務活動的過程中,不但涉及到了:廣告策劃、市場營銷、美工設計、外語翻譯、對外經貿等諸多學科,而且與企業的市場營銷、產品設計、質量管理、對外經貿等諸多部門都有著非常密切的聯系。因此,企業開展電子商務工作并不是一件很簡單的工作,而是一個相當復雜的系統工程。因此,企業必須從一開始就對工作的復雜性和艱巨性有充分的思想準備,尤其要對“輕松開展電子商務”、“上網就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。

第二,企業必須對各種經典的電子商務運作模式有所了解。至少清楚:B2B模式,是企業與企業間的商務活動;B2C模式,商家與消費者間的商務活動;C2C――消費者之間的買賣活動;B2G――企業與政府間的商務活動等。企業最好能夠對各種電子商務運作模式有比較深透的了解,清楚各種模式的特性和差異,盡可能多的了解其他企業成功運作電子商務活動的經驗,并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業自身特點的運作模式,并根據企業的自身特點制定出科學的、周密的、可操作性強的電子商務工作規劃和實施計劃。
對于大部分中小型生產制造企業而言,我的建議是在實際運作電子商務的過程中,優先考慮采用B2B模式的可能,同時,我不排除企業采用非B2B模式獲得長足發展的可能。

第三,企業必須非常清楚電子商務不是一個可以孤立存在的事務,而是一項與原有生產、營銷體系有著緊密聯系的、復雜的系統工程。在開展電子商務的過程中,企業需要對原有的生產制造體系、各種產品、市場營銷體系有一個完整的,客觀的認識;需要構建有效的企業內部信息系統以支撐外部的網絡營銷環境。需要自籌或依托一個具有專家級才能的小組來統籌運作企業的電子商務活動,其中需要包括:策劃、網絡、程序、文字、產品、美工、貿易營銷、外語等多方面的人才。特別需要指出的是,企業所依托的這個小組在具有高超技能和豐富經驗的同時,必須以服務企業的發展為主要任務,而不是以出售自己的產品或技術為主要任務,這一點對于企業是否能夠成功的開展電子商務工作格外重要。

第四,企業必須非常清楚,電子商務不等同于網站建設,更非建一個網站,設計幾個精采的頁面,把產品照片往上一放就可以的。網站僅僅是在開展電子商務活動的過程中所需要的一個組成部分。僅僅依靠一個網站,是不可能達到企業所預想的效果的。在建設網站的過程中,有些企業喜歡突出企業的建筑物、領導人等一些內容。這些內容其實對于訪問網站的朋友來講,不具有實質性的意義,他們只關心企業的產品、價格、品質等自己所需要的內容。而且精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務體系對于來訪者來講是至關重要的。

第五,企業必須清楚,電子商務與傳統貿易是相輔相承,相互促進的。目前在許多文章中,一些作者經常錯誤把電子商務活動與傳統貿易隔絕開來,似乎電子商務就是電子商務,傳統貿易就是傳統貿易,認為電子商務與傳統貿易是兩個相互獨立的市場,相互無關的領域。我認為這種思路是極其錯誤的,電子商務是對傳統貿易的補充,并會對傳統貿易產生非常重大的影響,雖然電子商務終將改變傳統貿易的許多理論與方法,但是就目前而言,企業必須重視這一點,并使電子商務與傳統貿易活動有機的結合起來。

第六,基礎數據與情報系統是開展電子商務活動能否成功的關鍵。基礎數據與情報系統包括兩部分,一部分是企業內部信息,包括產品、質量、服務等。企業在開展電子商務的活動中,必須即時的應對各種情況的發生,除了能夠通過網站向客戶提供豐富的信息支持以外,還應當對各種突發情況有充分的準備。比如大部分企業在網上所發布的價格,一般都是以小批量供貨或者零售供貨為基礎而制定的價格,無法滿足大宗采購的要求,而且,不管企業在網上所提供的資料有多么的詳細,一些買家總會通過電子郵件、傳真等各種渠道向企業提出各種各樣關于產品、服務的問題,企業必須對這些突發情況有預先的準備。對于一些不便于在網上公開發布的信息,也要進行周詳的準備,以應不時之需。

另一部分是與市場營銷密切相關的信息資料,包括客戶、競爭對手、同類產品或替代產品等多方面的內容。企業不但需要建立這樣一套內容豐富的數據體系,而且要確保數據資料的即時更新,以便能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務;能夠準確的了解競爭對手的發展情況;能夠準確的衡量同類產品或替代產品對自身產品的競爭壓力,以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。

對于許多國外公司,基礎數據與情報系統已經成為企業增強競爭力、增強市場適應能力的重要武器,而對于大多數中國公司而言,尚沒有注意到開展此方面工作的重要性。我笨人認為,也許在未來五至十年內,企業是否擁有完備的基礎數據與情報系統將直接的影響企業競爭力大小。

中小型生產制造企業(以下簡稱為“中小企業”)在中國產業結構中,占有非常重要的比例。向社會供給種類非常豐富的產品,涉及到工農業生產及人民生活的各個領域。在未來的經濟發展進程中,中小企業必將廣泛的應用電子商務及其相關技術,以提高企業的管理、生產效率,提高企業對市場的應變能力和競爭能力,電子商務及其相關技術必將成為企業參與國內、國際市場競爭的力器。中小企業在未來的電子商務領域,也將是一支不可忽視的力量,將對電子商務的進一步發展起到推波助瀾的作用。

但是,對于目前大部分的中國中小型生產制造企業而言,開展電子商務活動可以說是非常困難的,尤其是系統的、成功的開展電子商務活動,更非易事。

那么,中小企業應當怎樣去理解電子商務的概念與內涵呢?如何才能正確而有效的開展電子商務活動呢?

許多企業在開展電子商務活動中,設備、線路、資金等問題并不是困擾中小企業開展電子商務的主要障礙。而往往被大多數企業所忽視的基本概念性錯誤卻是影響企業成功開展電子商務活動的最基本因素之一。在幫助企業開展電子商務活動的過程中,我們必須花費相當大的力氣去糾正企業管理者、經營者心目中對電子商務的不正確理解,必須花費很大的力氣才能修正企業從一開始就犯下的模式性錯誤。

許多企業正因為從一開始就沒有搞清楚電子商務的含義,分不清B2B、B2C等模式的區別,沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務工作,因而導致了投資的失改,嚴重的挫傷了一大批企業開展電子商務活動的積極性。在我所接觸的企業中,少則投入了一兩萬元,多則已經投入了數十萬元,原本雄心勃勃,以圖通過開展電子商務活動,創造新的市場渠道的企業,由于上述的錯誤,而對電子商務活動失去信心。

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首先,中小企業必須對電子商務的概念有一個正確的理解。

我們暫且不討論HP、IBM、INTEL等對電子商務概念的各種說法。企業應當首先了解,電子商務并不是一件單純的計算機工作,并不是僅僅依靠一兩個搞計算機的本科生就可以解決問題的。電子商務是在信息技術為基礎,以計算機為主要工具,以網絡為主要信息媒介的多學科交叉的應用,在開展電子商務活動的過程中,不但涉及到了:廣告策劃、市場營銷、美工設計、外語翻譯、對外經貿等諸多學科,而且與企業的市場營銷、產品設計、質量管理、對外經貿等諸多部門都有著非常密切的聯系。因此,企業開展電子商務工作并不是一件很簡單的工作,而是一個相當復雜的系統工程。因此,企業必須從一開始就對工作的復雜性和艱巨性有充分的思想準備,尤其要對“輕松開展電子商務”、“上網就是挖金礦”這樣的宣傳保持高度的警惕。

第二,企業必須對各種經典的電子商務運作模式有所了解。至少清楚:B2B模式,是企業與企業間的商務活動;B2C模式,商家與消費者間的商務活動;C2C――消費者之間的買賣活動;B2G――企業與政府間的商務活動等。企業最好能夠對各種電子商務運作模式有比較深透的了解,清楚各種模式的特性和差異,盡可能多的了解其他企業成功運作電子商務活動的經驗,并且能夠從多種模式中正確的選擇適合于企業自身特點的運作模式,并根據企業的自身特點制定出科學的、周密的、可操作性強的電子商務工作規劃和實施計劃。
對于大部分中小型生產制造企業而言,我的建議是在實際運作電子商務的過程中,優先考慮采用B2B模式的可能,同時,我不排除企業采用非B2B模式獲得長足發展的可能。

第三,企業必須非常清楚電子商務不是一個可以孤立存在的事務,而是一項與原有生產、營銷體系有著緊密聯系的、復雜的系統工程。在開展電子商務的過程中,企業需要對原有的生產制造體系、各種產品、市場營銷體系有一個完整的,客觀的認識;需要構建有效的企業內部信息系統以支撐外部的網絡營銷環境。需要自籌或依托一個具有專家級才能的小組來統籌運作企業的電子商務活動,其中需要包括:策劃、網絡、程序、文字、產品、美工、貿易營銷、外語等多方面的人才。特別需要指出的是,企業所依托的這個小組在具有高超技能和豐富經驗的同時,必須以服務企業的發展為主要任務,而不是以出售自己的產品或技術為主要任務,這一點對于企業是否能夠成功的開展電子商務工作格外重要。

第四,企業必須非常清楚,電子商務不等同于網站建設,更非建一個網站,設計幾個精采的頁面,把產品照片往上一放就可以的。網站僅僅是在開展電子商務活動的過程中所需要的一個組成部分。僅僅依靠一個網站,是不可能達到企業所預想的效果的。在建設網站的過程中,有些企業喜歡突出企業的建筑物、領導人等一些內容。這些內容其實對于訪問網站的朋友來講,不具有實質性的意義,他們只關心企業的產品、價格、品質等自己所需要的內容。而且精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務體系對于來訪者來講是至關重要的。

第五,企業必須清楚,電子商務與傳統貿易是相輔相承,相互促進的。目前在許多文章中,一些作者經常錯誤把電子商務活動與傳統貿易隔絕開來,似乎電子商務就是電子商務,傳統貿易就是傳統貿易,認為電子商務與傳統貿易是兩個相互獨立的市場,相互無關的領域。我認為這種思路是極其錯誤的,電子商務是對傳統貿易的補充,并會對傳統貿易產生非常重大的影響,雖然電子商務終將改變傳統貿易的許多理論與方法,但是就目前而言,企業必須重視這一點,并使電子商務與傳統貿易活動有機的結合起來。

第六,基礎數據與情報系統是開展電子商務活動能否成功的關鍵。基礎數據與情報系統包括兩部分,一部分是企業內部信息,包括產品、質量、服務等。企業在開展電子商務的活動中,必須即時的應對各種情況的發生,除了能夠通過網站向客戶提供豐富的信息支持以外,還應當對各種突發情況有充分的準備。
2004-11-02

 
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